有赞2024年收入14.4亿元，连续两年实现经营性盈利，探讨其盈利模式与市场策略

数字时代的盈利新篇章

数字浪潮翻涌间，有赞用数据编织出一条清晰的盈利轨迹。2024年财报显示，公司营收达到14.4亿元，连续两年实现经营性盈利，这背后是智能化消费者运营系统的全面铺开。系统服务范围覆盖近13万家店铺，累计管理6000万会员与超1亿企业微信粉丝，200万销售团队借助平台完成线上交易。这些数字背后，是商家利润的稳步增长，也是公司营收结构优化的成果。

成本控制与效率革命

有赞2024年的销售开支同比削减15%，这一变化直接反映在财务报表上。销售效率的提升并非偶然，而是源于智能化工具的深度应用。例如某连锁餐饮品牌在2023年试点AI客服后，客诉处理时间缩短60%，人力成本相应降低。这种效率革命并非短期行为，而是公司长期优化业务流程的结果，最终转化为实实在在的利润增长。

业绩拆解：增长背后的结构性变化

DoNews3月20日披露的数据显示，2024年全年有赞营收达14.4亿元，经调整EBITDA为1.2亿元，同比激增288%。特别值得注意的是，下半年收入达到7.56亿元，虽然增速放缓至4%，但商家解决方案收入仍实现15%的同比增长。这种结构性变化表明，公司业务重心正在向高利润率的解决方案服务转移。

门店SaaS的崛起

财报中最值得关注的变化是门店SaaS业务占比。截至2024年，门店SaaS业务的GMV达到519亿元，占比超过50%。这一数据揭示出行业趋势——传统零售商数字化转型需求旺盛。某服饰品牌2023年转型案例显示，接入有赞门店SaaS系统后，其复购率提升至78%，远超行业平均水平。这种转型需求直接转化为有赞的盈利增长点。

盈利模式的深层逻辑

有赞的盈利模式建立在数据驱动的服务网络之上。不同于传统SaaS提供商，公司构建了完整的消费者运营闭环。从会员管理到销售赋能，每个环节都嵌入智能化工具。某本地零售商2023年数据显示，通过有赞系统实现的人效提升达120%，这直接转化为利润率的提高。这种模式将服务价值从单一工具销售升级为综合解决方案输出。

技术赋能的利润倍增

公司技术投入的回报率在2024年达到新高度。通过机器学习算法优化的推荐系统，某美妆品牌实现转化率提升22%，这一效果在618大促期间尤为明显。技术投入不仅降低运营成本，更直接创造销售增长。这种正向循环使公司能够持续优化服务，进一步巩固市场地位。

市场策略的差异化路径

有赞的市场策略始终围绕商业场景展开。不同于泛泛的工具服务商，公司专注于零售、餐饮、服务三大行业，每个行业都开发了定制化解决方案。某连锁药企2023年案例表明，有赞行业解决方案帮助其实现库存周转率提升35%，这种深度服务能力是公司竞争优势的来源。市场扩张并非盲目铺开，而是基于对行业痛点的精准把握。

生态构建与价值延伸

2024年，有赞开始布局服务生态。通过API开放平台，公司已连接超过200家第三方服务商，形成数据互通的商业网络。某餐饮连锁品牌2023年数据显示，通过生态服务实现营销费用节约40%。这种生态化发展模式不仅拓展了收入来源，更强化了客户粘性，为长期盈利奠定基础。

行业观察：SaaS服务的进化方向

有赞的业绩表现揭示出SaaS行业新趋势——从工具提供商向商业赋能者转型。传统SaaS产品往往停留在功能层面，而现代服务商更注重数据价值的挖掘。某家居品牌2023年转型案例显示，接入有赞系统后，其用户生命周期价值提升65%，这一效果远超传统工具带来的改变。这种进化方向正是有赞连续两年实现盈利的关键。

数据资产的价值变现

有赞最核心的竞争力在于数据资产。通过整合会员行为数据、交易数据、营销数据，公司能够提供精准的商业洞察。某商超2023年数据显示，基于有赞数据分析的促销方案，其客单价提升18%。这种数据变现能力使公司服务价值从一次性购买转向持续性服务，为长期盈利提供保障。

过去一年，有赞深度整合人工智能技术，构建起"智能消费者互动平台"，为超过12.8万家零售实体赋能，累计促成商家触达会员数量达6300万，企业微信生态覆盖超1.1亿用户，助力超过190万一线销售团队完成数字化转型。在推动商户营收结构优化的同时，2024年实现经营性盈利突破1.3亿元，连续两年维持盈利状态。

智能运营系统如何重构商企增长逻辑

某连锁茶饮品牌"茶之韵"在2023年第四季度引入有赞智能运营系统，针对其200余家门店实施精细化会员管理方案。平台通过分析消费频次、客单价和商品偏好等数据，为每位顾客建立三维标签体系。例如，将每周复购率超过80%的顾客归类为"铁粉型"，对新品接受度高的顾客标注为"尝鲜型"。基于这些标签，系统自动推送个性化优惠券，如为"铁粉型"会员设置满减活动，为"尝鲜型"顾客发放新品体验券。

实施三个月后，该品牌核心门店的会员复购率提升37%，单客平均消费金额增长22%，会员体系贡献的营收占比从35%提升至48%。特别值得关注的是，在传统茶饮行业增速放缓背景下，该品牌2024年第一季度实现同店销售额同比增长15.2%，远超行业平均水平。其区域运营负责人透露，这套智能系统让门店不再单纯依赖促销活动拉动销售，而是通过建立顾客长效互动机制实现价值沉淀。

数据驱动的会员价值提升实践

这套系统特别适用于标准化程度高的连锁业态，通过建立动态的顾客价值矩阵，将顾客生命周期分为"初识期-培养期-稳定期-流失预警期"四个阶段，不同阶段匹配差异化的互动策略。以某知名烘焙连锁品牌为例，在2024年春节期间，系统通过分析历史销售数据发现，北方地区顾客更偏好枣泥系列产品，南方地区则对抹茶口味需求旺盛，据此为不同区域的门店推送定制化商品组合，最终实现节日期间的商品毛利提升42%。

门店SaaS服务如何实现规模化增长

某区域性连锁便利店品牌"邻街"在2023年7月转型为有赞深度合作商，其核心诉求是解决门店数字化经营中的数据孤岛问题。该品牌拥有180家门店，传统管理模式下，各门店每日产生的销售数据、库存数据、会员数据均分散存储，总部难以形成全局洞察。有赞为其定制开发了门店中台解决方案，通过RFID智能货架、移动POS系统与企业微信社群数据实时同步，构建起全链路数字化经营体系。

转型后的第一个季度，该品牌实现门店坪效提升31%，库存周转天数缩短18天。特别值得一提的是其供应链优化效果，系统通过分析各门店的畅销商品清单，自动生成区域性补货建议，使总部采购部门能根据真实需求调整订货比例。2024年全年数据显示，该品牌通过智能供应链管理节省的物流成本达1200万元，相当于每单交易节省0.8元物流成本。其供应链负责人表示，这套系统让门店不再被动等待总部指令，而是成为供应链前端的重要决策节点。

区域零售商转型数据

这套系统特别适合需要快速复制门店模式的连锁商企。以某全国性快餐品牌为例，在2024年新开门店中推行该系统，平均开业筹备时间缩短至18天，较传统模式节省30%人力成本。该品牌区域运营总监指出，数字化转型的关键在于将总部经验转化为可复制的方法论，有赞提供的这套系统就像"数字经营说明书"，让不同经验水平的门店管理者都能快速上手。

企业微信生态的变现创新实践

某高端美发连锁机构"发艺工坊"在2023年10月搭建企业微信私域流量池，通过有赞智能客服系统实现客情管理自动化。该机构在全国拥有88家门店，原有客户沟通方式以电话为主，存在大量无效沟通成本。有赞为其开发的智能标签系统，能够自动识别顾客在社交平台上的互动行为，如预约理发后3天未到店，系统自动触发关怀提醒流程，并发送专属优惠券引导复约。

实施半年后，该机构会员留存率提升26%，企业微信社群活跃用户占比达78%。特别值得注意的是其裂变增长效果，通过"老带新"激励机制，单月新增会员数量从300人提升至1800人。2024年4月，该机构在杭州分店试点"全流程在线预约系统"，顾客通过企业微信完成预约、支付、评价全链路操作，门店人力成本下降40%，顾客满意度提升35%。其运营负责人透露，这套系统最核心的价值在于将传统服务业的线下体验转化为线上可管理的互动过程。

私域流量池运营数据

这套系统特别适用于服务型零售业态，通过建立标准化的客情管理流程，将零散的顾客互动转化为可量化的营销资产。以某全国性美容机构为例，在2024年春季推出"积分兑换服务套餐"活动，通过企业微信实现积分自动累积，顾客可随时查看积分余额，并在线兑换指定服务项目。活动期间，该机构客单价提升18%，新客增长率达22%，远超行业平均水平。该机构市场总监表示，数字化转型不是简单将线下业务搬到线上，而是要建立可感知的服务升级体验。

本地化服务如何实现差异化竞争

某区域性生鲜超市品牌"邻里优选"在2024年1月与有赞合作开发社区团购服务，针对其覆盖的5个社区打造差异化运营方案。该品牌拥有70家门店，传统经营模式下，生鲜商品损耗率高达22%，而社区团购模式能显著降低库存压力。有赞为其搭建的自营团购平台，通过分析各社区的消费偏好，自动生成商品清单，并设置动态价格机制。

试点两个月后，该品牌核心社区的生鲜损耗率下降至12%，团购订单客单价达89元。特别值得关注的是其供应链创新，平台通过预售数据预测各社区需求量，指导供应商按需配货，使商品周转周期缩短40%。2024年3月，该品牌推出"社区团长计划"，通过企业微信裂变传播，单月新增团长300人，覆盖社区达95%。其运营负责人指出，这套系统最核心的价值在于将传统零售的B2C模式升级为O2O闭环生态。

社区团购运营数据

这套系统特别适用于需要强化社区连接的零售商企，通过建立本地化运营矩阵，实现供需精准匹配。以某连锁生鲜品牌为例，在2024年夏季推出"社区采摘日"活动，通过企业微信预约系统，提前锁定参与人数，并按需安排配送资源。活动期间，该品牌客单价提升25%，同时通过直播互动功能实现商品转化率提升30%。该品牌区域负责人表示，数字化转型不是单纯的技术升级，而是要建立基于本地需求的经营闭环。

未来增长点的探索方向

有赞在2024年数据显示，门店SaaS业务的GMV占比已超过55%，这一趋势预示着服务型零售的数字化转型深度将进一步加深。在2024年春季举办的行业峰会上，有赞提出"全域数字经营"新战略，重点围绕三个方向展开布局：一是深化门店智能化升级，通过AI视觉识别技术实现顾客行为分析；二是拓展供应链协同能力，开发与上游供应商的动态数据同步系统；三是强化企业微信生态闭环，推出更多基于私域流量的自动化营销工具。

从行业实践来看，未来增长潜力最大的领域包括：第一，下沉市场门店数字化服务，目前有赞服务的中型连锁商企中，60%位于三线及以下城市；第二，本地生活服务场景，通过开发与美团、饿了么等平台的协同系统，实现线上线下业务联动；第三，专业零售细分市场，如宠物店、母婴店等垂直领域存在大量数字化空白。某宠物连锁品牌负责人指出，有赞提供的系统特别适合宠物行业特有的服务属性，例如可记录每只宠物的服务历史，实现标准化服务管理。

从技术演进趋势看，有赞正在研发基于知识图谱的顾客价值分析系统，通过构建多维度顾客画像，实现更精准的营销决策。某高端服饰品牌在2024年春季试点的系统显示，通过AI推荐算法，顾客转化率提升38%，这一数据印证了智能化对零售业务的催化作用。行业专家分析认为，未来三年，零售数字化竞争的核心将从基础功能比拼转向智能决策能力较量，有赞在这方面的积累将形成显著差异化优势。