极越车主联合公开信，要求恢复售后体系，保障消费者权益

售后困境：维修难题与安全危机

近日，极越车主联合发声，通过“极越无声-我们发声”公众号发布公开信，揭示了极越车主所面临的售后困境。公开信中提及，自2024年12月12日起，全国范围内极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上遇到了重重难题，这对行车安全和车主权益造成了实质性损害。

公开信明确指出两大困境：一是关键零配件缺货，严重影响维修进度；二是车机软件bug频发，严重威胁行车安全。

车主呼吁：恢复售后体系，保障权益

为了解决上述问题，车主们提出了明确的诉求。要求立即恢复极越售后体系。由于越来越多的车辆出现故障无法修复，以及事故发生后无法维修，车主最基本的出行安全和售后保障受到了严重影响。为此，车主呼吁三方协调，恢复售后体系，包括车辆零配件供应、向授权售后网点开放系统权限、配备检测以及维修工具、人员培训等，以切实保障极越车主基本的售后权益。

构建长效沟通机制：透明沟通，保障权益

除了恢复售后体系，车主们还提出了构建长效沟通机制的要求。公开信中提到，三方应成立专项工作组，定期与车主代表沟通，及时回应关切，做到信息透明，切实保障车主合法权益。

此外，车主们还提出了四项具体要求，包括全力修复软件bug、明确恢复期限与责任、确保软件稳定可靠，以及消除行车安全隐患。

全力修复软件bug：安全至上

公开信中强调，针对已知的软件问题，极越方面应加大研发投入，以最快速度修复。同时，定期向车主通报进展，确保软件稳定可靠，消除行车安全隐患，保障车主的生命安全。

明确恢复期限与责任：强化售后服务保障

为了进一步强化售后服务保障，公开信中还明确提出，应明确设定恢复正常车辆维修、零配件供应及保障车载系统稳定、车主权益的具体期限。若未如期履责，明确对应给予车主的补偿细则，以确保车主权益得到切实保障。

极越车主联合公开信的发布，不仅揭示了售后体系存在的问题，更体现了车主对自身权益的关注和呼唤。希望极越方面能够认真对待车主的诉求，采取有效措施，改善售后服务，让每一位车主都能享受到满意的售后服务。

极越车主心声：售后困境亟待破解

在“极越无声-我们发声”公众号上，全体极越车主联名发出了一封公开信，揭示了他们所面临的售后困境。自2024年12月12日起，全国范围内的极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上遭遇了严重挑战，这不仅影响了他们的日常出行，更对行车安全构成了实质性威胁。

售后体系重建：车主权益的迫切需求

面对这一困境，车主们提出了重建售后体系、升级权益保障的强烈呼吁。

• 立即恢复极越售后体系：包括车辆零配件供应、系统权限开放、检测维修工具配备及人员培训等，保障车主基本售后权益。
• 全力修复软件bug：针对已知软件问题，加大研发投入，迅速修复，并定期向车主通报进展，确保软件稳定可靠。
• 构建长效沟通机制：成立专项工作组，定期与车主代表沟通，及时回应关切，实现信息透明。
• 明确恢复期限与责任：设定恢复正常车辆维修、零配件供应及保障车载系统稳定、车主权益的具体期限，若未如期履责，明确补偿细则。

案例解析：售后体系重建的必要性

以某地极越车主为例，他们在公开信中详细描述了因售后体系问题所遭遇的困境。车主张先生表示：“我的极越车在行驶中突然出现故障，但当地售后网点却因零配件缺货无法及时维修，这让我非常担忧行车安全。”类似的情况在各地均有发生，售后体系的重建显得尤为迫切。

未来展望：售后体系升级的期待

随着汽车行业的快速发展，车主对售后服务的需求也在不断提升。极越车主的呼吁，不仅是对自身权益的维护，更是对整个汽车行业售后体系升级的期待。我们相信，在各方共同努力下，极越的售后体系将得到重建，车主的权益将得到更好的保障。

让我们共同期待，一个更加完善、高效的极越售后体系，为车主带来更加安心、便捷的出行体验。