滴滴2024年1-6月垫付1.29亿元，因乘客未支付车费

网约车垫付案例：滴滴司机张师傅的申诉之路

近日，滴滴公开了一则司机垫付申诉案例，引发行业关注。司机张师傅反映，有几笔大额订单滴滴未垫付，其中一笔高达上千元。然而，经过核实行程录音，滴滴发现张师傅存在要求乘客配合作弊、骗取平台垫付的情况，因此驳回了其垫付申诉。

违规订单或承担法律后果：网约车司机杨某因“空跑”被判刑

值得注意的是，部分违规订单还可能承担法律后果。据广东省高级人民法院通报，网约车司机杨某虚假下单、接单，“空跑”骗取平台垫付车费8379.36元，构成诈骗罪，被判处有期徒刑七个月，缓刑一年四个月，并处罚金5000元。

滴滴回应司机疑问：订单金额不影响垫付

针对司机师傅关心的问题，如“为什么有的订单垫付有的不垫付”、“滴滴是不是只垫付小单，大单不垫付”、“有些大单为什么申诉了也拿不到钱”等等，滴滴业务安全负责人、反作弊专家北海表示，订单金额大小不影响是否垫付。

滴滴上半年垫付1.29亿元：天价订单垫付问题引关注

DoNews9月11日消息，9月10日，滴滴第15期“有问必答”聚焦天价订单的垫付问题。今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。

违规订单原因及处理：滴滴详解垫付规则

2024年上半年，经核实约十万分之三的订单为违规订单，平台未在7天内主动垫付，且在司机申诉环节被平台驳回。主要的违规原因包括司乘涉嫌恶意串通损害平台利益，乘客未在线上修改目的地但目的地与订单目的地不一致等。

滴滴上半年垫付情况：大额订单占比高

上半年，乘客未支付的网约车订单中，滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元，垫付超过1000元的订单1618笔，超过500元订单1.18万笔，超过200元的订单7.74万笔。

滴滴呼吁司机遵守规则：保障自身权益

为保障师傅们及时拿到劳动所得，从2016年开始，滴滴会根据平台规则，先垫付车费给司机。滴滴呼吁，广大司机师傅们遵守相关法律法规，遵守平台规则，切勿抱有侥幸心理。

滴滴倾听司机心声：订单问题反馈渠道

滴滴也持续倾听更多司机心声，司机可以通过“滴滴车主App-我的工具-大家商量办”点击订单问题反馈。

乘客支付车费：多种方式提醒

滴滴订单结束后，绝大多数乘客会主动支付车费，或在下一次打车前支付，或在平台App消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费。

案例一：司机垫付申诉遭驳回，违规订单引关注

网约车司机张师傅近期遇到了一件头疼的事情。他发现，滴滴平台有几笔大额订单并未按照规定垫付，其中一笔订单金额高达上千元。张师傅对此表示不解，为何滴滴会对这些订单进行特殊处理。

经过滴滴平台核实，张师傅在部分订单中存在要求乘客配合作弊、骗取平台垫付的情况。同时，张师傅日均出车时间约5.7小时，流水为当地司机平均水平的4倍，异常订单数量也显著高于当地司机平均水平。基于以上情况，滴滴驳回了张师傅的垫付申诉。

案例二：网约车司机涉嫌诈骗，被判有期徒刑

2024年7月，广东省高级人民法院通报了一起网约车司机涉嫌诈骗的案件。网约车司机杨某通过虚假下单、接单，“空跑”骗取平台垫付车费8379.36元，最终被判处有期徒刑七个月，缓刑一年四个月，并处罚金5000元。

这起案件引起了社会广泛关注，也提醒网约车司机们要严格遵守法律法规，诚信经营。

案例三：滴滴垫付1.29亿元，关注天价订单垫付问题

滴滴业务安全负责人、反作弊专家北海在“有问必答”活动中表示，订单金额大小不影响是否垫付。2024年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。

案例四：滴滴垫付流程详解，保障司机权益

滴滴平台规定，在乘客未及时支付的订单中，超过98.7%的订单会在当天垫付给司机；未在当天垫付的订单，平台会进行人工核实，查验是否存在违反平台交易秩序规则的情况。整体看，超过99.9%的订单会在7天内垫付给司机。

然而，当存在部分违规情况时，不论金额大小，滴滴有权不予垫付。例如，司乘涉嫌恶意串通损害平台利益、乘客未在线上修改目的地但目的地与订单目的地不一致等情况。

案例五：滴滴呼吁司机遵守规则，共同维护平台秩序

滴滴呼吁广大司机师傅们遵守相关法律法规，遵守平台规则，切勿抱有侥幸心理。同时，滴滴也持续倾听更多司机心声，司机可以通过“滴滴车主App-我的工具-大家商量办”点击订单问题反馈。