小米扫地机器人自燃引发火灾，仅赔偿3万引发争议

中高端扫地机器人自燃事件，小米赔偿引发公众讨论

据张女士描述，她在2021年从线下小米渠道购买了一款小米米家扫地机器人1T，该产品售价2299元，具备智能电控水箱和“扫拖一体”功能。然而，令人意想不到的是，这款扫地机器人在使用过程中发生了自燃，导致火灾。事故发生后，张女士家的部分木质家具被烧毁，黑烟熏黑了吊顶，损失惨重。

赔偿问题：小米仅提出3万元赔偿，引发争议

针对此次事故，小米方面提出赔偿3万元，但张女士对此并不认同。她表示，经过咨询，这个价格没有装修公司能够承担下来。此外，张女士认为，小米的赔偿方案并未涵盖她因火灾而产生的其他费用，如流动住宿费用、误工费等。据张女士透露，她与小米沟通了20多天，但小米坚持只赔偿3万元，并且态度强硬，不接受市场监督管理局的调解。

通过张女士提供的火灾事故简易调查认定书可以看出，火灾事故的原因是扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物。这也引发了人们对扫地机器人安全性的担忧。据了解，小米米家扫地机器人1T于2020年上市，其搭载的智能电控水箱和“扫拖一体”功能曾备受消费者青睐。

消费者权益：小米赔偿方案是否合理

对于小米提出的3万元赔偿方案，有消费者认为并不合理。他们认为，小米作为知名品牌，应该对产品质量负责。此次事故导致张女士家中的损失惨重，小米的赔偿金额明显偏低。此外，张女士还提出了两个解决方案，但小米方面并未接受。

行业现状：扫地机器人安全使用提醒

此次扫地机器人自燃事件 提醒消费者，在使用此类产品时要注意安全。在选择扫地机器人时，要关注产品的质量和售后服务，避免购买低价劣质产品。同时，在使用过程中，要严格按照产品说明操作，确保产品安全使用。

一场突如其来的火灾，让江苏南通的张女士家陷入了一片狼藉。2021年5月26日，张女士家的扫地机器人竟意外自燃，引发了火灾。消防部门勘查后初步认定，火灾是由扫地机器人充电底座线路故障引发的，直接经济损失高达10000元。

现场惨状：火灾过后，房屋受损严重

火灾过后，张女士家的房屋受损严重。部分木质框已被烧黑，黑烟已经将部分吊顶熏黑。据张女士展示的火灾现场照片，现场一片狼藉，让人触目惊心。

产品信息：小米米家扫地机器人1T，售价2299元

售后处理：小米未公开摇号找到第三方评估公司

在事故发生后，小米售后及工厂勘查现场并咨询情况，并未否认产品问题。然而，小米售后并未公开摇号找到第三方评估公司进行损失评估，而是自行认定143平方面的房屋维修、全屋清洁、衣物清洁、人员住宿需30000多元。

此次小米扫地机器人自燃事件， 引发了人们对智能家居安全的关注。在智能家居日益普及的今天，如何保障消费者权益，防止类似事件 发生，已成为亟待解决的问题。