理想汽车回应车主账号被锁：误触管控程序导致误伤

账号被锁事件：一场意外的“误伤”

在数字化时代，汽车行业也在经历着前所未有的变革。理想汽车，作为新能源汽车的佼佼者，其产品和服务一直备受关注。然而，近期一起账号被锁事件，却让这家企业面临了一次意外的“误伤”。

近日，一位理想MEGA车主在发帖称，自己的账号突然被理想社区管理员锁定，导致手机蓝牙钥匙无法解锁车辆。原来，这位车主在分享给家人的理想汽车App账号被意外锁定，而这一事件，正是由于理想汽车App中的风险管控程序所引发的。

风险管控程序：初衷与误伤

据了解，理想汽车App中的风险管控程序旨在对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车App的权限。这一设定的初衷是为了避免“广告营销”等恶意账号频繁关注理想用户产生打扰。然而，在本次事件中，这一程序却“误伤”了车主授权的家人账号。

用户反馈：及时响应与道歉

在收到用户反馈后，理想汽车第一时间将这位用户分享的家人账号恢复正常登录。对于由此给用户带来的不便，理想汽车表示深表歉意，并感谢用户们的关注。

优化措施：避免类似事件 发生

为了避免类似事件 发生，理想汽车已完成对家人授权车控关联账号权限的优化，避免被风险识别程序“误伤”。这一举措，无疑体现了理想汽车对用户权益的重视。

在这起事件中，理想汽车的风险管控程序虽然初衷良好，但实际操作中却出现了偏差。这也提醒我们，在数字化时代，企业应更加关注用户体验，避免类似事件 发生。而对于理想汽车来说，此次事件无疑是一次宝贵的教训，也是他们持续成长和改进的动力。

案例背景：家人账号被误锁，蓝牙钥匙功能受阻

技术升级：优化授权车控关联账号权限，守护车主权益

未来展望：持续优化产品，提升用户体验

理想汽车始终坚持以用户为中心，致力于为车主提供高品质的智能汽车产品和服务。此次事件的发生，让我们认识到技术升级的重要性。未来，我们将继续优化产品，提升用户体验，让每位车主都能享受到理想汽车带来的便捷与舒适。

近日，我们收到一位来自成都的理想车主反馈，他在使用家人账号时遇到了蓝牙钥匙功能受阻的问题。在收到反馈后，我们迅速进行了调查，并按照优化后的授权车控关联账号权限进行了处理。经过调整，该车主的家人账号恢复正常，蓝牙钥匙功能也得以恢复。这充分体现了优化后的产品在实际应用中的有效性。