申通快递一季度净利润达1.9亿元，同比增长43.2%，业绩显著提升

聚焦用户体验，申通快递一季度业绩再创新高

在快递行业竞争激烈的今天，申通快递以其卓越的服务体验和高效的运营效率， 刷新了业绩纪录。据最新数据显示，申通快递在一季度实现了净利润1.9亿元，同比增长43.2%，业绩显著提升。

用户体验：缩短揽签时效，提升服务效率

申通快递始终将用户体验放在首位。为了进一步提升服务效率，申通快递不断优化揽签时效，将月度揽签时效缩短至44小时。同时，申通快递明确产品分层策略，推出申咚咚、经济圈次日达、大客户定制服务等产品，品牌客户业务规模同比增长400%。

全平台服务能力，深度合作拓展业务

申通快递致力于打造全平台服务能力，与京东、抖音等平台达成深度合作，全平台及全品类服务能力得到认可。截至报告期末，已托管网点数量累计达2561家，客户服务接听率达96.6%，工单一次性解决率达95.68%。

全网覆盖，自有干线运输车辆提升物流直通率

截至2023年12月31日，申通快递全网独立网点5000家，同比增长3%，全网服务站点及门店达55000余家；全国区县网络覆盖率达99.5%，自有干线运输车辆5992台，约3200条线路由自有车辆承运，物流直通率83.24%。

申通快递在数智化方面持续发力，以数智化车队、智能客服、智能运营作为主要抓手，持续推进网络精细运营。数智化车队上线路由撮合平台，车辆装载率提升3.4%；规模应用智能驾驶技术，安全运营里程超1500万公里；在智能客服方面，公司启用南宁、吉安智能客户服务中心，承接大网托管网点客户服务。

产能建设，推动常态产能拓展

在产能建设方面，申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设，实施完成55个产能提升及改造优化项目，推动常态产能拓展至日均6000万件，2024年内预计突破7500万件。

业绩亮眼：全年业务量与收入双增长

据申通快递2023年年度报告显示，公司全年业务量达175.07亿件，同比增长35.23%，市场占有率达13.26%，同比提升1.55个百分点。全年营业收入409.24亿元，同比增长21.54%；归母净利润3.41亿元，较上年同期增长18.41%。这些成绩的取得，证明了申通快递在快递行业的领先地位。

数智化转型：提升网络精细运营能力