美团内测外卖助手问小袋，聚焦外卖配送效率提升

AI助手新尝试：美团问小袋聚焦配送效率提升

在科技的浪潮中，美团又迈出了新的一步。这次，他们并没有将目光聚焦在传统的电商领域，而是将AI技术的应用场景延伸至本地生活服务，尤其是外卖配送效率的提升。近期，美团对外测试了一款名为“问小袋”的AI助手服务，这一举措标志着美团在AI领域的新探索。

问小袋：AI导购的本地生活版

据悉，美团问小袋的服务类似于电商平台的AI导购功能，旨在为用户推荐符合其需求的外卖商品，并提供用餐建议。目前，这一服务已经在美团外卖平台进行了小范围测试。美团此举，无疑是在尝试通过AI技术优化用户体验，提升外卖配送的效率。

美团的这一尝试并非孤军奋战。抖音生活服务和饿了么也在积极布局AI在本地生活服务领域的应用。抖音生活服务正在尝试将AI能力应用于B端场景，而饿了么则推出了“AI经营助手”，为零售行业商家提供智能生成各类经营关键报表和关键数据的服务。这一现象表明，AI技术在本地生活服务领域的应用正在逐渐兴起。

从产品角度来看，美团问小袋的推出有助于提高交易效率。AI技术能够通过智能匹配减少用户在消费选择时的思考时间，让消费者做出更为合理的消费决策，从而提升外卖订单的交易转化率。不排除未来美团将进一步将AI应用场景 至到店、社区团购等业务上。

抖音生活服务AI能力的拓展

抖音生活服务调集了生活服务的部分技术人员，组建了一支AI团队，探索AI与生活服务的场景结合。该团队由算法+工程团队组成，业务包括智能客服、内容创作、知识图谱等。此外，抖音生活服务还成立了一支AI团队，旨在利用AI技术为抖音生活服务创造增量业务价值，并已开启对相关AI产品的研发。

美团问小袋的出现，标志着AI技术开始尝试在C端的本地生活场景中发挥作用。通过自动匹配符合用户消费意图的外卖商品，问小袋为用户提供了便捷的购物体验。例如，当用户搜索“送女友礼物”时，问小袋会推荐鲜花、巧克力盒、香薰等外卖商品，并按照需求进行分类，方便用户筛选购物。

从头部平台的动作来看，AI正在改变本地生活服务业务。美团、抖音生活服务、饿了么等平台的AI应用尝试，都表明AI技术正在为本地生活服务行业带来创新和增量。随着越来越多AI应用的落地，AI或将成为平台们打造新的增长曲线的关键。

美团将AI视为发展重点，最高决策机构S-team对美团内部的大模型极度关注。王兴频繁询问算法团队负责人大模型的进展，显示出美团在AI领域的决心。此外，美团曾研发过一款大模型C端对话产品“米鲁”，用于美团外卖。虽然目前尚不清楚“米鲁”是否为内部赛马的产品，但可以看出美团在AI领域的布局正在不断深化。

AI技术提升商家运营效率

从商家的角度来看，AI技术不仅能提高用户满意度，还能帮助商家提升运营效率。通过AI技术，商家可以对用户评论进行细粒度分析，从而了解服务现状、进行竞争力分析以及商圈洞察，为商户提供精细化的经营建议。

问小袋：基于Raccoon model的外卖智能助手

在数字化浪潮的推动下，外卖行业正迎来一场前所未有的变革。美团作为行业领军者，推出的“问小袋”AI助手，正是这一变革的缩影。这款AI助手不仅提升了外卖配送的效率，更为消费者带来了前所未有的便捷体验。

“问小袋”：智慧配送新伙伴

AI技术的应用，不仅限于外卖行业。抖音生活服务、美团等平台纷纷布局AI领域，探索AI与本地生活的深度融合。抖音来客APP的AI功能，包括智能剪辑、短视频智能创作工具等，为商家提供了强大的AIGC智能营销和创作服务。

随着AI技术的不断成熟和普及，我们有理由相信，AI将成为推动本地生活服务行业发展的关键力量。未来，AI将助力更多生活服务场景的智慧升级，为消费者和商家带来更加便捷、高效的服务体验。