在数字化时代,用户隐私保护与消费权益愈发受到关注。近日,小米应用商店发布《新增自动续费功能标准》条例,正式规定App不得默认勾选自动续费功能,引发行业热议。
新规规定,若应用内含有自动续费服务,必须征求用户同意,由用户二次确认后才可开通办理。同时,不得默认勾选、强制捆绑开通。此举旨在保障用户在消费过程中的知情权和选择权。
此外,应用在用户开通服务前,应以显著的方式和清晰易懂的语言告知服务内容、扣费金额和方式等信息。在自动续费协议中,还需明确说明自动续费功能的取消途径和方法,并确保在自动续费服务期间提供便捷的退订方式。
值得一提的是,自动续费前5日,应用需以短信或消息推送等显著方式告知用户服务内容、扣款金额等事项,进一步保障用户权益。
自动续费功能新规的实施,对App行业产生了一定的影响。一方面,新规有助于提高App的合规性,促进行业健康发展。另一方面,App开发者需重新审视自身产品,优化用户体验,降低用户流失率。
以某知名电商App为例,该App在自动续费功能新规实施后,对产品进行了以下调整:
取消默认勾选:不再强迫用户在开通服务时默认选择自动续费,尊重用户的选择权。
便捷退订:提供便捷的退订方式,让用户在需要时能够轻松取消自动续费。
某本地生活服务应用,在实施小米应用商店新规后,其自动续费服务的转化率提升了30%。这得益于新规的实施,用户在开通服务时更加谨慎,从而提高了用户满意度和忠诚度。
随着自主选择续费新风尚的兴起,未来应用市场将更加注重用户体验。
个性化服务:应用将更加注重个性化服务,以满足不同用户的需求。
透明运营:在服务内容、扣费金额等方面保持透明,增强用户信任。