浙江省消保委就网约车平台高速费不透明问题约谈10家平台

网约车高速费不透明问题引关注，浙江省消保委约谈10家平台

调查发现，部分网约车平台在高速费收取方面存在不透明的问题，导致消费者权益受损。例如，部分平台在订单中并未明确告知消费者可能产生的高速费用，或者告知内容不充分，让消费者在不知情的情况下承担额外费用。

10家网约车平台被约谈，整改措施落实

针对这一问题，浙江省消保委于3月5日约谈了百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行等10家网约车平台。在约谈会后，各平台均提交了整改报告，并采取了相应的整改措施。

司机违规收费，平台加强监管

报告显示，部分司机存在违规收取返程高速费、空返费等问题。对此，各平台责令司机退还多收费用，并根据具体违规情况处以1-5天不等暂停接单的处罚。同时，平台也在加强监管，确保司机遵守相关规定。

平台改进系统，提前告知消费者

消费体察发现，部分平台存在不足

据浙江省消保委的消费体察发现，10个平台中有5个未在打车主界面提示可能产生高速费，另5个作了提示但不醒目，仅2个在对可能产生的高速费金额进行预估。这一发现 引发了社会对网约车平台高速费收取问题的关注。

网约车平台高速费问题不仅关系到消费者的权益，也关系到整个行业的健康发展。因此，我们需要各方共同努力，加强监管，提高服务质量，为消费者提供更加便捷、透明的出行服务。

在数字化浪潮的推动下，网约车行业正经历着前所未有的变革。然而，高速费用的收取问题，一直是消费者和司机关注的焦点。近期，一场针对网约车平台高速费透明化的行动，为我们揭示了行业如何应对这一挑战。

违规行为：返程高速费与空返费

透明化不足：平台提示问题

整改成效：各平台积极响应

本地化案例：以杭州为例

透明化是行业发展的必由之路