京东一线客服全员涨薪超30%，平均薪资大幅提升

以人为本：京东客服员工涨薪背后的哲学

企业对员工的好，员工才能以真心去服务客户。这不仅是京东的信条，更是其多年实践的结果。除了为全员缴纳“五险一金”，京东还建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制，让员工的日常生活充满希望，充满美好。

今年，京东为宿迁、成都、武汉三地职场值班的客服员工亲属提供免费“探亲房”，并组织写春联、包饺子、年夜饭等一系列年味活动，让员工与家人共度佳节。

从20多年前创业之初，京东就始终坚持“先人后企”，努力让每一位员工都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。

京东客服成立于2009年，目前已发展成为行业内规模最大的自营客服团队。自成立之初，京东客服坚持为用户提供7x24小时服务，坚守“客户为先“的初心，做用户生活的守护者。

京东客服不仅提供日常的服务，还积极承担社会责任。他们对有特殊需求的用户提供差异化服务，如为银发一族开通长辈用户专线，提供专属服务；而母婴客服团队上岗需获得母婴咨询专业证书。京东客服生命通道团队成立四年来，已成功挽救近600名有轻生念头的用户。由近百位残疾人组成的“阳光天使”团队，他们用真诚和热情服务着用户，也拥有了更有尊严和体面的生活。

据京东官方公众号京东黑板报透露， 今年是京东坚持春节也送货的第12个年头，京东客服团队也将有超万人坚守岗位，用专业、贴心的服务，陪伴用户度过新春佳节。

DoNews2月5日消息，2月5日，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。这一举措体现了京东对一线员工的关爱与尊重，也展现了企业对于提升员工幸福感的坚定决心。

以人为本，构建温馨职场氛围

坚守初心，打造专业客服团队

传承精神，坚守岗位迎新春

涨薪举措，激励员工再创佳绩

京东客服团队在涨薪后，将继续发挥专业优势，以更饱满的热情和更高的效率，为用户提供更加优质的服务，助力京东在竞争激烈的市场中脱颖而出。