腾讯企点发力营销云，落地行业大模型，助力企业数字化转型

在数字化浪潮席卷全球的当下，企业如何实现从“流量”到“留量”的华丽转身？腾讯企点营销云的推出，或许为我们提供了答案。

QuestMobile数据显示，2023年10月，食品饮品品类的私域渠道流量规模接近1.9亿，服饰箱包、美妆护理、家用电器等品类的私域渠道流量规模均过亿。这背后，与私域用户构成、用户粘性、用户消费能力较高关系密切。

腾讯企点营销云产品负责人曾炜表示：“企点营销云作为一个适用于全域营销的工具平台，在围绕B2C的私域运营上，相较于同类产品有一定差异化的落脚点。”

腾讯企点营销云：一体化、场景化、智能化

企点营销云具备一体化产品套件，有利于推动促成最后一公里交易。企点营销云集合了微信生态、品牌自营和三方平台，天然打通腾讯私域“场”，在CDP上，支持全渠道数据接入、标签生产管理，全面支持“人货场”数字资产化。

企点营销云实现从公域流量到私域流量的转化。借助智能营销应用，助力企业通过精细化运营，促成价值变现，同时还能连接到公域腾讯广告等，更好地实现公域投放效率的提升。

最后，企点营销云融入AI能力。腾讯企点是腾讯AI智能化、行业大模型应用的重点产品，也是AI大模型的最佳实践场景。目前，腾讯企点营销云·AI助手，基于分析大模型，可以实现零门槛对话式数据分析，让企业员工轻松应用专业数据分析能力，为业务提供决策支持。

案例：来伊份的数字化转型之路

以休闲零食行业为例，来伊份一直深耕线下市场，以直营和加盟的方式拓展线下门店。2023年6月30日，来伊份门店达3663家，加盟门店达1578家，加盟门店数占比超过40%。

为应对企业营销需求变化，来伊份与腾讯企点开始对接。2023年，来伊份将搭建出11个自动化营销场景，向不同客户群推送个性化内容，包括场景化的视频推送。

通过腾讯企点营销云，来伊份实现了8000多万用户，3700家专卖店的数据互联，打通全域用户数据与触点，构建出单个用户One ID和360度用户完整画像，形成多维度标签体系和用户生命周期分层策略。

项目落地后，来伊份会员拉新-留存效率持续提升，私域会员数量快速增长。相比过去粗放式的营销方式，营销转化率、券的核销率以及整体的ARPU均有5—10个点的提升。

AI大模型：赋能营销服务，提升效率

新一代企点智能客服，在对话交互、人工辅助和知识构建三个层面进行了全面提升，解决传统智能客服覆盖率低、接待上限低和知识维护量大等难题。

未来，腾讯企点将继续将AI大模型等先进技术应用于企点，为客户提供更高效、好用的营销服务解决方案。

在2024腾讯产业合作伙伴大会期间，腾讯企点推出了基于大模型AI实践全新升级的智能化产品矩阵，其中包括企点营销云服务，旨在强化智能私域营销。腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人吴永坚表示，腾讯企点的升级正是基于外部环境和客户需求的变化，旨在以智能化驱动私域增长。目前，腾讯企点已连接3.5亿用户，服务超过100万家企业，覆盖金融、零售、出行等80多个行业。

私域流量：从“流量”到“留量”的变革

私域流量并非新概念，但很多企业对其存在误解。一些企业认为私域流量就是通过微信拉人建群、客服与客户聊天、换一个平台载体等方式进行运营。然而，真正的私域流量是指企业可以自主控制的流量，实现免费多次触达。建立私域流量的载体可以是微信号、微信群、企业微信等。