滴滴2024年春运保障，确保乘客安全出行

春运出行，滴滴安全护航

联合安徽省交警总队、杭州交通治安分局、湖北省交管局等17地警方，滴滴携手各方力量，共同发布安全视频、语音播报等春运安全提醒，并组织线下场站活动，全力做好春运保障工作。

应对恶劣天气与突发情况

针对春运持续时间长、运输强度大、部分区域和时段供需不平衡、低温雨雪冰冻等恶劣天气增多等特点，滴滴大安委进行细致讨论，制定风险防范和处置方案，确保乘客安全出行。

关爱老年乘客，便捷出行

老年乘客出行，可通过“4006881700”电话热线、“滴滴老年版”微信小程序，或App内“助老打车”功能“一键叫车”，滴滴致力于为老年人提供便捷出行服务。

滴滴集中开展隐患排查和治理，与各地主管部门联动，开展司机防御性驾驶、防疲劳驾驶、高速和长途驾驶等专项培训，提高出行安全。

加强疲劳驾驶培训，严格管理司机服务时长

24小时轮岗值班，全时待命

春运期间，滴滴各业务和安全负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队等，实行24小时轮岗值班制度，全时待命，确保遇到各类紧急情况时能及时做到高效响应、妥善解决。

加强线下人员值守、巡检，清淤调度

代驾服务，饮酒无忧

过年回家，开车聚餐饮酒后，可选择滴滴代驾服务，开心聚会，安全回家。如酒后打车，可选择“酒后报备”，行程保护升级更安心。

引导司乘更快见面出发

针对交通枢纽、重要景区等部分用车需求密集地区，滴滴通过线下滴滴候车区、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

无障碍出行服务，关爱视障用户

发放司机补贴，奖励司机

春节期间，滴滴还将持续发放司机补贴，并上线免佣卡、流水加速卡、完单奖、出行分额外加分、节日无忧宝等多种奖励，并在供需失衡的城市试行收取春节司机服务费，全额给到司机。

动态分析行程风险，实时位置保护

基于平台上实时运行的1300多个安全策略，对行程中的风险进行动态分析，重点关注异常停留、路线偏移等情况，全程加强实时位置保护。

为感谢全国广大代驾、货运司机在寒冬中的坚守，滴滴代驾上线冬季司机守护计划，上线“伴夜食堂”、司机顺路单和流动接驳补给大巴等多项举措。

春运期间顺畅的打车体验，离不开所有坚守服务的司机师傅。滴滴正陆续在北京、上海、武汉、苏州等全国40个城市举办第十届滴滴司机福利站，为师傅们送上节日礼盒。

加强客流研判和运行监测，满足用户出行需求

开启“亲友守护”，远程实时陪伴

保管好随身物品，避免纠纷和损失

出行中一定记得保管好随身物品，如不小心遗失在车上，可点击“我的”选择对应订单，点击“失物找寻”尽快联系司机，或拨打4000000999专线客服电话求助。

携宠出行，共享团圆时刻

作为特殊的“家人”，不少宠物会一同返乡或出游。滴滴专车在北京、上海、杭州提供携宠出行服务，让爱宠与家人一起过年。

同时，提醒大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息，在App内完成叫车和付款流程，避免私下交易造成纠纷和损失。

细致讨论，全面布局春运保障

严格管理，确保安全出行

滴滴对网约车、出租车、顺风车、代驾、货运等业务进行严格管理，加强疲劳驾驶培训，上线专项播报/提醒，增强干预策略，严控司机服务时长。滴滴货运还针对违禁品和烟花爆竹开展专项安全教育和风险治理行动，确保出行安全。

全天候值班，保障紧急响应

优化服务场景，提升出行体验

青桔单车/电单车、小桔充电等服务场景，加强线下人员值守、巡检，提高服务质量。滴滴还将在北京、广州、哈尔滨等地组建保障车队，协助进行出行高峰时段的旅客疏散和转运。

精准导航，高效出行

冬日温暖，关爱司机师傅

司机福利站，传递感谢之情

1月26日起，2024年春运正式启动。滴滴大安全委员会组织召开“滴滴2024年春运安全保障工作部署会”，确保春运期间的出行安全。