2024年，我国离境退税销售额和退税额同比大幅增长

2024年，我国离境退税市场迎来显著增长，销售额和退税额同比大幅攀升。这一现象背后，是我国税务部门在优化离境退税政策、提升购物体验、扩大入境消费等方面所做的努力。本文将从多个维度深入剖析这一现象，并提出相应的优化策略。

一、背景与影响

近年来，因为我国经济的快速发展和国际影响力的不断提升，境外旅客来华购物消费逐年增加。然而，离境退税政策的实施效率和服务质量一直是制约入境消费的重要因素。2024年，我国离境退税销售额和退税额同比分别增长1.2倍和1.3倍，这一显著增长背后，是我国税务部门在提升离境退税便利化水平、优化消费支付环境、创新服务举措等方面取得的成果。

二、问题剖析

1. 典型表现

退税效率低：部分离境退税商店存在排队时间长、办理流程繁琐等问题，导致旅客等待时间过长。

政策宣传不足：部分境外旅客对离境退税政策了解不充分，影响了政策实施效果。

支付环境不完善：退税商店外币卡POS机配置不足，导致部分境外旅客无法直接使用外币卡消费。

2. 产生原因

离境退税管理信息系统不完善：信息传输、校验等功能存在不足，导致退税效率低下。

政策宣传力度不够：宣传渠道单一，覆盖面有限，导致部分境外旅客对政策了解不足。

支付环境不完善：退税商店外币卡POS机配置不足，影响了境外旅客的消费体验。

三、优化策略

1. 提高退税智能化水平

工作原理：构建涉及退税商店、代理机构、海关和税务等环节的离境退税管理信息系统，实现电子信息传输、校验等功能。

技术实现方式：采用云计算、大数据、人工智能等技术，提高退税效率。

实际案例：某退税商店通过优化信息系统，将退税时间缩短至5分钟，旅客满意度显著提升。

实施步骤：完善信息系统，提高数据传输速度；优化校验流程，减少人工干预；加强系统维护，确保稳定运行。

2. 精准开展政策宣传

工作原理：设计离境退税商店动态地图供境外旅客查询，编写多语言《离境退税办理指南》。

技术实现方式：利用互联网、移动应用等技术，拓宽宣传渠道。

实际案例：某地区通过制作宣传片、短视频等宣传产品，在城市商圈、文旅场所、进境口岸等境外旅客集中的场所投放，提升了政策宣传的精准性和覆盖面。

实施步骤：制作宣传产品，包括宣传片、短视频等；拓宽宣传渠道，包括互联网、移动应用等；加强宣传效果评估，持续优化宣传策略。

3. 优化消费支付环境

工作原理：积极会同中国人民银行推进退税商店外币卡POS机配置工作，实现外币卡直接刷卡消费结算。

技术实现方式：采用POS机技术，实现外币卡消费结算。

实际案例：某退税商店通过配置外币卡POS机，提高了境外旅客的消费便利性。

实施步骤：与中国人民银行合作，推进POS机配置工作；加强POS机维护，确保稳定运行。

4. 创新服务举措

工作原理：推出离境退税“即买即退”服务措施，在部分地区试点的基础上积极向全国推广。

技术实现方式：利用移动支付、电子发票等技术，实现“即买即退”。

实际案例：某地区通过试点“即买即退”服务，提高了旅客满意度。

实施步骤：在试点地区推广“即买即退”服务；加强服务效果评估，持续优化服务措施。

2024年，我国离境退税市场迎来显著增长，销售额和退税额同比分别增长1.2倍和1.3倍。通过优化离境退税政策、提升购物体验、扩大入境消费等措施，我国税务部门在提升离境退税便利化水平、优化消费支付环境、创新服务举措等方面取得了显著成效。

根据不同业务场景，建议选择以下优化策略组合：

1. 提高退税智能化水平与精准开展政策宣传相结合，提升退税效率和政策宣传效果。

2. 优化消费支付环境与创新服务举措相结合，提高境外旅客的消费便利性。

3. 建立持续的性能监控体系，确保系统始终保持最优状态。

我国离境退税市场的发展前景广阔，税务部门应继续优化政策，提升服务水平，为入境消费提供更多便利。