携程将升级问答大模型，将生成式AI融入产品，提升用户体验

携程，这家知名的在线旅游平台，正以其独特的方式革新旅游体验。在近日的全球合作伙伴峰会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章透露了一个令人兴奋的消息——即将升级问答大模型，将生成式AI融入产品，从而大幅提升用户体验。

技术创新：从问答大模型到生成式AI

携程的这次升级，实际上是在对其问答大模型进行深度的优化。这个大模型并非简单的问答机器，而是基于自然语言交互界面，能够理解用户意图，提供个性化的答案和建议。而这次升级，则将引入生成式AI技术，让这个模型能够根据用户需求，自动生成内容，从而提供更加丰富的信息和服务。

用户体验：提升与降本增效的双赢之道

对于用户这意味着更加便捷和个性化的旅游体验。无论是查找旅游目的地、预订酒店、了解景点信息，还是获取实时优惠，用户都可以通过这个模型轻松实现。而对于商家这意味着降本增效。通过自动化生成内容，商家可以减少人力成本，同时提高服务质量。

案例解析：携程问道大模型的应用场景

以携程发布的旅游行业首个垂直大模型“携程问道”为例，它可以根据用户提出的想法，从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项。当用户需求相对明确时，它还能提供智能查询结果，用户可用文字和语音以自然语言长句的形式进行复杂条件的机票和酒店产品的查询。

行业合作：携手新加坡旅游局，开启全球市场合作升级计划

除了技术创新，携程还在全球市场方面有所布局。据报道，携程与新加坡旅游局 签署为期三年的战略合作，联合启动全球市场合作升级计划。双方将在中国境内围绕新加坡热点节庆、艺术文化等开展合作，在国际市场，进一步推动Trip.com海外多个站点与新加坡旅游局的合作。

携程的这次升级，无疑是对旅游行业的一次深度创新。通过将生成式AI融入产品，携程正在为用户提供更加丰富、个性化的旅游体验，同时也为商家带来了降本增效的机会。未来，因为AI技术的不断进步，相信携程能够在旅游行业掀起一场新的革命。

携程 踏上了创新之路，其AI问答系统的升级，无疑为个性化服务树立了新的标杆。接下来，让我们深入探讨这一案例，看看它是如何引领潮流的。

AI问答革新，提升用户体验

携程的AI问答系统，不再仅仅是简单地回答问题，它更像是一位贴心的旅行顾问。想象一下，当你面对繁多的旅游信息，只需轻松一点，AI就能根据你的需求，提供量身定制的旅行方案。比如，一个用户想了解如何在新加坡体验当地美食，携程的AI问答系统能迅速给出推荐，甚至包括具体餐馆的位置和营业时间。

具体案例：小王计划在新加坡度过一个周末，他对美食特别感兴趣。通过携程的AI问答系统，他不仅找到了一系列新加坡的美食地图，还能得到关于每个餐馆的历史和特色菜品的详细介绍。这种精准的服务，让小王对即将到来的旅行充满期待。

内容榜单打造，可靠答案库

携程不仅提升了问答系统的智能化，还在内容方面下足了功夫。通过“每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验”，携程打造了一个旅游行业的“可靠答案库”。这意味着，用户在携程上获取的信息，都是经过严格筛选和验证的。

具体案例：张女士计划去泰国旅游，她通过携程的内容榜单，找到了一份关于泰国旅游的全面指南。这份指南不仅包含了热门景点，还有泰国的风俗习惯、旅行安全提示等实用信息。有了这份指南，张女士的泰国之旅更加轻松愉快。

ESG低碳酒店标准，绿色发展新方向

携程还推出了ESG低碳酒店标准。这一标准不仅关注酒店的环境友好性，还包括对家庭和社区的友好程度。携程希望通过这一举措，推动旅游行业的绿色发展。

具体案例：李先生和家人计划去海南度假，他通过携程的ESG低碳酒店筛选功能，找到了一家符合ESG标准的酒店。这家酒店不仅设施齐全，还提供了一系列环保措施，如太阳能热水系统、垃圾分类等。李先生对这种绿色旅游方式表示赞赏。