菜鸟推出自营快递，承诺送货上门，若未按时送达必赔

在物流行业这个日新月异的领域，菜鸟速递以其独特的服务理念和承诺，悄然引发了一场变革。其承诺送货上门，若未按时送达必赔，不仅彰显了菜鸟对服务品质的极致追求，更是对物流行业的一次大胆创新。

回顾六年前，市场上高质量快递供给不足，高性价比品质快递服务更是稀缺。面对这一痛点，菜鸟速递应运而生，开始搭建落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展，逐步将消费者体验提升到行业领先水平。

据悉，菜鸟速递由服务天猫超市的配送业务升级而来，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个承诺。这五个承诺，无疑为消费者带来了更多的保障，也为快递行业树立了新的服务标杆。

在全球智慧物流峰会现场，菜鸟速递与认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户签约，标志着菜鸟速递已全面向市场开放。与此同时，菜鸟速递也接入菜鸟供应链，与菜鸟仓组成了优选仓配半日达服务，为商家提供仓配一体化的品质服务，提升消费者体验。

菜鸟速递，作为2023年菜鸟重点建设的国内物流业务产品，不仅仅是一个简单的快递服务，它更是一种理念的传播，一种服务的创新。据了解，未来十年，菜鸟将着力建设一张全球领先的智慧物流网络，打造国内、跨境和海外本地等三大长链物流网络，同时形成末端驿站、物流地产和物流科技等三大短链业务。

值得一提的是，伊利在天猫上的部分旗舰店2022年开始试用菜鸟速递服务，物流问题投诉下降30%，大促物流成本下降30%，退货率也少了一倍，且老客户复购占比提升了10%。这一案例，无疑为菜鸟速递的市场前景提供了有力的佐证。

菜鸟速递的推出，无疑给物流行业带来了新的活力，也给消费者带来了更多的选择。在品质快递的赛道上，菜鸟速递以其独特的服务理念和创新精神，有望成为行业的领军者。

六载风雨，市场对高效物流的渴求如潮水般涌动，而优质服务的供给却始终捉襟见肘。在这片竞争激烈的物流战场上，菜鸟速递以其独特的落地配网络崭露头角，吸引了众多商家跃跃欲试，纷纷希望共享其自营物流的强大能力。因为菜鸟构建起全国性的干线运输和转运网络，将落地配网络升级为具备跨区域配送和揽派一体的全国性快递网络，菜鸟速递正式启航。

据DoNews报道，菜鸟集团于6月28日正式推出自营的品质快递业务——菜鸟速递。菜鸟速递以“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”为核心，服务上对标行业最佳，价格上兼顾性价比，提供覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹的丰富产品矩阵。