饿了么发布骑手成长体系，285位骑手晋升物流经理

饿了么，这家外卖巨头，最近推出了一项令人瞩目的举措——“骑手成长体系”。这项体系的诞生，不仅为骑手们打开了职业晋升的新通道，更是对外卖行业人才培养模式的创新实践。据悉，已有285位骑手通过这一体系成功晋升为物流经理，这一数字的背后，是饿了么对骑手职业成长的重视与投入。

让我们从骑手职业发展的不同阶段入手，一探究竟。在新手期，骑手们需要熟悉送单技巧和平台规则，同时也会遇到配送异常等问题。为此，饿了么上线了“新手村”，通过线上培训和“一对一”带教师的方式，帮助新手骑手快速成长。

进入成长期后，骑手的配送技能更加纯熟，服务质量也随之提升。饿了么针对这一阶段，开发了39门配送技能进阶课程，内容涵盖服务心理学、纠纷调解实务、时间路径规划等，旨在全面提升骑手的综合素质。

在成熟期，骑手们开始寻求职业晋升，更多的职业通道被打开。饿了么推出的“点将计划”，为优秀骑手提供人才储备池，并衍生出带教师、安全专员等岗位，为骑手提供更多转岗机会。

值得一提的是，饿了么还根据骑手所处的能力阶段，推出了相应的定制权益及服务举措。例如，骑手跑单APP将根据骑手的能力阶段，自动匹配相应的服务支持方案，让骑手们享受到更加个性化、精准化的服务。

据调研，在职超过三年的骑手中，35%获得过晋升，45%的骑手将晋升为物流经理作为下一步目标，更有8%骑手期待日后成长为物流服务商总裁。这一数据充分体现了饿了么“骑手成长体系”的有效性和吸引力。

饿了么总裁方永新表示：“感谢所有蓝骑士一起建设城市美好生活。骑手是人力资源、人才资源，我们会尽全力支持骑手成长，优化骑手的从业环境，让骑手们奔向属于自己的美好生活。”

饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏也表示：“即时配送生态经过多年发展，分工日益多样，前景更加广阔。对骑手这不仅是一份工作，更是一个可以持续上升的稳定职业。我们希望通过打造成长发展体系，让骑手们更有奔头、更有方向。”

除了“骑手成长体系”，饿了么还致力于科技创新，为骑手提供更好的工作环境。例如，今年蓝骑士节期间，饿了么发布了新款智能电瓶车，并开放提升听障骑手体验的无障碍技术专利。

骑手们从送餐员到物流经理的蜕变，不仅展现了外卖行业的蓬勃发展，更体现了饿了么对骑手职业成长的关注与投入。相信在不久的将来，饿了么的“骑手成长体系”将为更多骑手带来职业发展的新机遇。

从骑手到管理层的华丽转身，重庆的90后秦攀用四年的时间完成了从骑手到站长的转变，再到区域经理，最后晋升为城市经理。他感慨道：“从单纯送餐到管理团队，我学会了数据分析、运营策略，还要学会如何测算经营预算，制定扩张策略。每个月，我都得考虑配送质量和经营利润的双重交付。”

在上海，女骑手张琦也找到了自己的晋升之路。她意识到在配送技能上难以超越“跑单大神”，于是她决定提升自己的物流运营能力。她表示：“公司每月发布的队长招募令，让我有机会通过考核，管理10-15个队员。我从基层的小型团队入手，关注队员的在线时长、接单数量、完成度等指标，从最简单的数据分析开始锻炼。”就这样，张琦从一个普通的骑手晋升为区域站长，现在管理着110多名骑手。

在第五届饿了么蓝骑士节上，骑手们分享了他们的成长之路。过去一年，2409名骑手晋升至站长及更高岗位，其中285人成为物流经理。饿了么发布了行业首个“骑手成长发展体系”，为骑手不同成长周期提供支持产品，全方位、全覆盖、全过程服务骑手发展。

秦攀自己也没想到，当年一个跑单小白，如今已成长为分析数据、制定策略时头头是道的城市经理。“希望接下去我们日均订单量突破一万单，团队兄弟们个个收入提高。我自己有一天也能成为大区总经理，实现新的攀登。”秦攀高兴地谈起明年的规划。

“在外卖行业四年，我完成了从骑手到城市经理的‘四连跳’。”“虽然没有成为跑单单王，但我不断提升运营能力，现在是区域站长。”