京东倡导企业内部追求效率，降低成本，以更优惠的价格回馈消费者

在电商的海洋中，京东如同一位坚韧的航行者，不断调整航向，只为抵达更优的服务之岸。据悉，在京东内部，一款服务的上线，其考量远超创收指标，普惠性更是首要参数。这背后，是京东“以客户为先”的价值观，以及对于用户真实诉求的执着追求。

每年11.11结束后，京东都会对用户反馈不佳的商品、流程和服务进行排查，并通过618大促进行验证和改进。以“一键价保”服务为例，在今年的11.11期间，已有超3.9亿人次点击使用。这种对服务的极致追求，让京东的服务已从可选变为必选。

京东的服务并非简单的售后，而是贯穿整个交易的前端和后端。在售前，通过值得信赖的服务降低消费者购物焦虑；在售后，通过丰富的服务选项满足消费者多样化需求。这种全链路的服务，让京东在服务上具有独特的差异化优势。

京东的服务创新并非偶然，而是基于对消费者需求的精准洞察和对高质量服务的执着。例如，“晚8点”的推出，源于对消费者需求的洞察和对优质服务的追求；而“纸尿裤尺码随心换”服务的诞生，则源于一名服务产品经理的亲身体验。这种创新思维，让京东的服务始终保持领先。

京东的服务创新，不仅提升了用户体验，更引领了电商行业的发展。未来，京东将继续深耕服务领域，与消费者共创美好未来。