抖音电商双11期间，物流压力巨大，商家面临配送难题

物流挑战：抖音电商双11的配送困境

因为10月31日至11月11日抖音双11好物节的临近，物流压力逐渐显现。对于抖音电商而言，如何应对这一挑战，成为众人关注的焦点。

多方联动：资源整合与风险排查

为了应对物流压力，抖音电商联合十余家行业头部物流公司，对产能和风险进行排查，并提前进行资源筹备。同时，平台整合多地供应链资源，推出多项物流政策，助力商家解决实际困难。

区域分仓：缓解爆仓风险

抖音电商推出的“区域分仓”举措，旨在快速缓解单一仓库的“爆仓”风险。通过平台供应链云仓系统，商家可以将货品配送至各地抖仓，实现快速响应和高效配送。

极致履约：保障订单快递优先揽送

紧急应对：疫情等突发情况的预案

针对疫情等突发情况，抖音电商制定了周详的应对方案。在多地储备了充足的物流资源，紧急情况下可实现快速切仓换仓，保障用户购买的商品安全到家。

价格保障：快递公司承诺基础价格不变

订单补贴：圆通速递对新商家进行补贴

“抖仓”系统：助力商家纾困

抖音电商相关负责人表示，物流服务关系消费者的购物体验和权益保障，是平台最为重视的基础能力之一。平台持续投入大量资源进行建设升级，希望能切实帮助商家提升经营水平和口碑评价。

“兜底”权益：提供切实保障

据协议内容，平台商家将获得多项专属权益，包括赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等。快递公司将为商家提供优先揽收、中转和派送的绿色通道，同时设置抖音电商客服专线，优先快速处理订单延误丢损。

鉴于交易体量和快递单量与日俱增，抖音电商还与圆通速递、中通快递签署了“兜底保障”的合作协议，为商家履约提供切实保障。

很多商家尤其是中小商家资源不足，且物流管控能力弱，往往只能通过单一仓库发货，人力和仓配成本都非常高。抖音电商在全国多个区域拥有众多合作仓库，商家可将货品配送至各地抖仓。活动期间，平台快递智能分单系统会自动匹配最优方案，协助商家发货和配送，减轻其成本负担。

精准资源配置，应对物流压力

活动期间，快递公司承诺保持发件基础价格稳定，1公斤以下快件不涨价，大件涨幅也控制在同行水平。此外，圆通速递还为新商家提供订单补贴，最高可达每单0.2元。这一政策旨在吸引更多商家入驻抖音电商，共同打造繁荣的双11购物盛宴。