有赞、微盟：一对在电商SaaS领域竞争激烈，却同病相怜的难兄难弟

8月15日，根据微盟2022年上半年财报显示，总收入9亿元，同比下滑6.2%，毛利达到5.98亿，期内亏损6.59亿元，同比扩大17.6%。尽管亏损，但SaaS业务订阅解决方案收入在疫情冲击下保持逆势增长，达5.81亿元，同比增长5.7％。

微盟与有赞，曾经电商SaaS领域的佼佼者，如今却陷入业绩困境，成为彼此的“难兄难弟”。两家的财务状况共同呈现出营收减少、毛利下降、裁员、降本未增效、节流未开源等特征。

在海外，Salesforce等明星SaaS企业也遭遇了盈利难题。自2021财年Q4净利润断崖式下滑后，“难盈利”成为资本市场对Salesforce的担忧。

为何一度被看好的SaaS行业，如今却集体陷入困境？香颂资本执行董事沈萌表示，原因主要有两种：一是竞争加剧，企业为提高营收而压低收益率，导致营收降低；二是出于战略考虑，为了保证长期发展而进行支出，导致利润下滑。

SaaS企业数量众多，竞争激烈，导致获客难度增加，客户流失率攀升。营销费用增加，更多初创型企业未能熬到A轮融资，草草结束企业生命。

尽管都在亏损，但微盟与有赞的经营数据存在显著差异。有赞通过开源节流，降低成本开支，员工数同比锐减五成；而微盟则推进TSO全链路战略和WOS助力“生态化”，投入大量数字化产品研发费用。

面对市场下行，有赞裁员风波一波未平一波又起。有赞CEO白鸦表示，裁员因疫情因素、与快手合作等原因导致经营成本大幅增加。有赞的付费商家流失率一直不低于20%。

电商SaaS平台抢占大客户资源，原因在于外链打通，让商家无需通过第三方工具平台搭建小程序或微信店铺进行营销、导流或留存。拿下更多商户及大客户成为微盟与有赞未来破局的重点。

微盟与有赞开始自救，突破困局。有赞通过取消冗余岗位、缩短协作链条提升经营效率，减少了支出。有赞将战略重心转移到了视频号和，将业务升级为“私域运营解决方案”。微盟则在“大客化、生态化、国际化”三大战略指导下，拓展视频号直播和短视频领域，撬动海外流量红利。

微盟生态化战略涉及点、线、面，具有很大的发展潜力。只是，由于投入时间较短，收效还不显著，微盟何时盈利仍是未知数。

有赞的业绩虽然略有起色，但整体表现并不强劲。微盟与有赞的付费商家以每年12%-20%的速度流失，这意味着，无论是获客还是留客，SaaS服务商都要投入大量成本。

微盟、有赞还有很长的路要走。希望代表中国SaaS平台的企业能有更长的路能走，世上本无路，走的人多了，便是一条路。

为何SaaS平台都要争夺大客户资源？政策推动下，互联网开放基因回归，电商SaaS服务商面临商户流失，因此转向争夺大客户。