尼尔女士尖锐地指出,成千上万的英国玩家可能已经不知不觉中为索尼的“市场霸权”支付了额外的费用。她坚信,索尼的这一行为是对消费者权益的严重侵犯。尼尔女士强调,游戏已经成为英国最受欢迎的娱乐方式,它对于许多玩家不仅是消遣,更是建立社区和联系的重要途径。只是,索尼的行为却让这一娱乐方式变得更为昂贵。
据该诉讼案揭露,索尼从PlayStation商店销售的每一款数字游戏和游戏内物品中抽取高达30%的佣金。这一做法迫使消费者不得不以更高的价格购买游戏,从而导致了游戏价格的飙升。诉讼中还提到,自2016年8月19日起,在英国通过PlayStation数字商店购买游戏或DLC的消费者都有权获得赔偿,赔偿金额为每人67-562英镑,总计高达50亿英镑。
该诉讼案的合伙人娜塔莎・皮尔曼女士表示,索尼在PlayStation游戏和游戏内容的数字发行方面占据主导地位,并采用了反竞争策略,导致向客户收取的价格过高,远远超出了索尼提供服务的成本。亚历克斯・尼尔先生发起的集体诉讼指控索尼滥用市场力量,对游戏开发商和发行商施加不公平条款,最终使游戏价格上涨,这一行为涉嫌违反竞争法。
面对指控,索尼方面表示,其市场地位是合法的,收取的佣金也是合理的。索尼强调,其商业模式旨在为用户提供高质量的游戏体验,同时为开发商和发行商提供公平的回报。只是,这一回应并未平息外界的质疑和愤怒。
这一事件 引发了关于消费者权益保护的讨论。消费者权益保护面临着前所未有的挑战。如何平衡企业利益和消费者权益,成为了一个亟待解决的问题。对于消费者他们需要更加关注自己的权益,提高维权意识,共同维护一个公平、健康的消费环境。