抖音电商推出九条扶持措施，旨在全面提升商家体验

据最新消息，抖音电商宣布推出九大扶持措施，旨在全面提升商家体验，降低经营成本，助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。这些措施涵盖了降低成本、优化服务、提升透明度等多个方面，为商家打造一个更加健康、可持续发展的经营环境。

为了降低商家经营成本，抖音电商将在2025年内继续落实货架场商品卡免佣举措，并在直播与短视频场景中实行免佣政策。此外，平台还将针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。

抖音电商将提升商家申诉效率，新增“抖店App”申诉通道，并结合实际场景简化举证流程。针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制，确保商家遇到突发状况时不再手足无措。此外，平台还将定期举办商家恳谈会和交流会，广泛收集商家的反馈意见，精准识别需求并转化为服务优化的动力。

抖音电商将大力提升透明度，让商家能够清晰了解规则细节。针对可能遇到问题的商家，为他们提供预警和学习补救机会，同时推行分层模式，面对店铺清退问题时，秉持从严审慎的态度，最大程度削减治理给商家经营造成的负面影响。平台还将严守准入关卡，继续对商家资质展开严格审核，杜绝不良商家混入，打击虚假宣传行为、整治假冒伪劣商品，净化市场风气。

抖音电商将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提高流量推荐的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。平台还升级了流量机制，向优质内容和商品倾斜，让“内容力”也像“交易力”一样成为商家的发力重点，即使不“投流”，商家也能通过好内容实现生意增长。

针对商家普遍关注的退货问题，平台将通过优化算法分发机制，尽量让消费者在下单前货比三家，从而减少用户在下单后、收货前频繁比较同款商品的情况；对于申请仅退款的用户，平台将主动介入，关注其合理性，会从严处理，维护商家合法权益；对于退单率高或被标记异常的用户，平台将通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式，帮助商家降低损失，节省成本。

针对商家普遍关注的运费险问题，平台将推出降费政策，协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。同时，平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。面向这些小商家，平台开放“0元入驻”政策，方便其尝试开展线上业务。截至目前，每月新增76万小商家入驻抖音电商。

目前政策已进入试点阶段，现已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类，后续将 至18大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。关于具体规则及细节，平台将逐步发布，确保商家准确、及时获取信息。

创新扶持，助力商家多元发展

政策背景

在抖音电商的持续支持下，商家们迎来了新一轮的发展机遇。抖音电商不仅关注整体市场趋势，更深入到商家实际运营的细微之处，通过一系列创新扶持政策，助力商家实现多维度成长。

聚焦本地，精准扶持小商家

政策实施

抖音电商深知小商家在市场中的重要性，因此特别设立了“小商家帮扶基金”，全年投入数亿元，为小商家提供全方位支持。

严打恶行，维护公平竞争环境

政策亮点

抖音电商坚持打击恶意竞争，保护诚信商家。以下为具体案例：

技术创新，提升流量推荐精准度

政策成效

抖音电商持续加大算法研发投入，优化流量推荐机制。以下为具体案例：

降低成本，助力商家轻装上阵

政策展望

抖音电商将继续推出更多扶持政策，助力商家降低成本、提升利润。

通过以上案例和政策，我们可以看到抖音电商在扶持商家成长方面所做出的努力。相信在抖音电商的助力下，更多商家将实现多元化发展，共同构建一个繁荣、健康的电商生态。