钉钉出海，能否成功，市场前景如何？

钉钉出海，战略级布局的必然与无奈

协同办公平台钉钉，近年来动作频频，尤其是其出海战略的明确，引起了业界的广泛关注。事实上，钉钉的出海野心早已酝酿，早在2018年，钉钉就宣布启动了出海战略，向海外市场寻求增量。如今，钉钉将出海明确定义为战略级项目，这既是必然选择，也是无奈之举。

钉钉回应称，确有相关布局，目前主要是为了服务现有客户的出海需求，已在服务晶科能源、天合光能、阳光电源等数百家中资企业出海场景。钉钉底模型开放，通义千问、MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能共七款AI大模型接入钉钉应用生态，供用户自由选择；钉钉AI搜索发布，应用内上线“答案之书”，将“碎片化”、“离散化”、“非结构化”的用户、企业信息用AI进行汇总和提炼；钉钉AI助理升级，用户可以选择七款AI大模型创建AI助理。

出海困难重重，商业化进程缓慢

钉钉的出海之路并非一帆风顺。国内协同办公市场规模增速逐渐放缓，同时还有百度如流、华为WeLink、网易灵犀、拼多多knock等竞争对手也不断进场搅局。在付费意愿高的欧美地区，又盘踞着微软、谷歌、Zoom等实力强劲的竞争对手，相比之下，这些竞争对手更具全球化经验和本地化运营经验，钉钉想要脱颖而出并不容易。

海外协同办公领域的竞争也越来越激烈，除了较为知名的Slack、谷歌、微软打得不可开交外，字节跳动旗下海外协同办公平台Lark也已经出海，而钉钉出海除了要继续挑战飞书，还要和巨头抢食，困难程度可见一斑。

尽管海外协同办公市场需求较大，钉钉也更容易找到增长机会，但无法忽视的是，这并不是一块轻易就能吃到的肥肉。无论对于商业化还是出海而言，AI大模型并不能带来立竿见影的效果。现阶段大模型还处于快速进化的阶段，远远没有想象中那样无所不能。

尽管钉钉接入七款AI大模型的根本目的在于创造更多商业价值，但现阶段AI大模型还无法令钉钉迎来收获的季节。在钉钉尚未独立发展之前，成本高、盈利难的钉钉一直是阿里云的“拖累”。尽管开启商业化，但钉钉的目标设置并不激进，叶军表示，钉钉在商业化方面仍是探索，大量资源会投入在免费版产品上，“钉钉的目标是在三年内实现盈亏平衡。”

此外，海外市场也存在着付费意愿低并且竞争激烈的情况。以钉钉出海第一阶段瞄准的东南亚地区为例，和钉钉发展历程相似的Zoho Workplace直到2021年5月时全球付费用户才接近700万，Spotify、星巴克等行业巨头为主要客户，东南亚地区的贡献相当有限。

作为典型的SaaS产品，钉钉需要大量的资源与资金投入，因而成立至今仍在“赔本赚吆喝”，一直是阿里云为其输血。此外，阿里所有事业部一度免费且无条件的向钉钉提供资源和获客方面的帮助。

产品力不足，品牌知名度有待提升

阿里云是国内收入规模最大的云计算厂商，2021年4月，阿里云与钉钉并表之后，前者在当年的第三季报中指出，钉钉业务处于投入阶段，将拉低云计算的盈利能力，且对收入贡献并不重大。

钉钉的产品此前是根据中国的环境设计的，这几年因为客户提了很多需求，钉钉也做了很多的改造，产品力的困难最近好了很多。尽管如此，钉钉在海外市场的品牌知名度和用户认知度相对较低，难免会在获客方面遭遇困难。钉钉出海不仅要加大品牌建设和市场推广力度，同时还要深入了解海外用户的需求、习惯、文化差异以及各地的法律法规要求。

钉钉出海之路充满挑战，但同时也蕴藏着机遇。如何利用AI大模型，如何提升产品力，如何提升品牌知名度，如何解决商业化难题，这些问题都需要钉钉在未来的发展中不断探索和解决。

一、国际化战略启动：从试水到战略级转型

钉钉，这个在中国市场独树一帜的协同办公平台，其国际化步伐已经悄然加速。2018年，钉钉便开启了出海战略，目标直指东南亚市场。2020年，DingTalk Lite的推出，标志着钉钉开始支持多种语言，为国际化奠定了基础。然而，直到近期，钉钉将出海提升至战略级项目，意味着其国际化决心更加坚定。

二、本地化应用先行：深耕东南亚市场

在国际化进程中，钉钉深刻认识到本地化的重要性。以东南亚市场为例，钉钉针对当地用户习惯和需求，推出了定制化的功能和服务。例如，与当地企业合作，提供符合当地法律法规的解决方案，以及针对不同行业的特点，提供个性化的应用场景。

2023年，钉钉与泰国知名企业合作，针对泰国企业普遍存在的远程协作难题，推出了“泰国版钉钉”。该版本不仅支持泰语，还特别增加了与泰国法律法规相符合的隐私保护功能，赢得了当地企业的青睐。

三、AI赋能：提升国际化竞争力

在国际化道路上，AI技术的应用成为钉钉的一大亮点。钉钉通过AI大模型，为用户提供更加智能的办公体验。例如，AI搜索功能的引入，使得用户可以快速找到所需信息；AI助理的升级，让用户能够更便捷地完成日常任务。

虽然钉钉在国际化道路上取得了一定的成绩，但未来之路依然任重道远。面对国际市场的竞争和挑战，钉钉需要不断提升自身的产品力，加强本地化运营，同时还要关注海外市场的用户需求和文化差异。

• 持续创新，提升产品竞争力
• 加强本地化运营，满足不同地区用户需求
• 关注海外市场动态，及时调整战略