抖音生活服务调整，设立北中南三大区，优化服务布局

抖音生活服务新布局：区域战略引领服务升级

随着互联网时代的发展，生活服务行业正迎来一场变革。抖音作为短视频平台的佼佼者，近期对生活服务板块进行了重大调整，设立北、中、南三大区，优化服务布局，以期在激烈的市场竞争中占据一席之地。

在“千团大战”时期，美团也曾按照区域划分团队，以提高销售员工的拜访效率。抖音此次调整，意在借鉴这一成功经验，通过区域划分，提升服务效率，更好地满足不同区域用户的需求。

相比之下，抖音上中小商家经营较为困难。一方面，个体商户难以具备视频营销的意愿和能力；另一方面，由于分配员工支持中小商家的效率低，服务商群体也没有太多动力帮助平台开发小客户。

截至2023年底，抖音生活服务合作门店超过450万家，而美团活跃商家数量在2022年底已超过900万。这一差距，使得抖音生活服务在拓展商家方面面临巨大挑战。

抖音商业化销售团队的核心骨干将被调至生活服务业务，接管新成立的部门。此举表明抖音对生活服务领域的重视，以及对未来发展的信心。

抖音作为后发者，面临的处境与十多年前的美团有共同之处。在拓店期内，采用区域制提高销售效率、增加商家供给可能比采用行业制精细运营更加重要。

返点本质上是出让一部分平台的收入，代理商群体围绕对客户的返点比例而不是服务质量竞争，也不利于广告生态。因此，抖音在商业化团队调整中，需要关注这一问题。

抖音生活服务部门将按照地域被重组为北、中、南三个大区，以及服务全国连锁大商户的NKA部门。这是抖音生活服务部门自2023年11月商业化销售团队负责人浦燕子兼管本地生活业务以来，发生的最大一次变动。

据《晚点 LatePost》了解，在此之前，向浦燕子汇报的商业化部门原商业分析负责人黄煜已转岗至抖音生活服务部门，帮助浦燕子梳理战略，提升效率。

在抖音已经无需借力代理商拓展客户后，打造学习门槛低的广告投放产品，帮助客户绕开代理商、自主一键完成营销是更优的选择。

为激励代理商拓展广告客户，抖音会将广告流水的一部分作为“返点”支付给代理商，而拿到返点的代理商又可能再分出一部分返还给客户，由此与同行展开竞价。

抖音生活服务将2024年销售额目标定在4000亿元左右，但在浦燕子接手后重定至接近6000亿元，同比2023年增速接近100%。同时，生活服务业务的盈利能力也需要提高。

在数字化浪潮中，抖音生活服务部门审时度势，对服务布局进行了全面升级。通过优化组织架构，抖音生活服务将服务区域划分为北、中、南三大区，旨在提升销售效率，扩大市场覆盖面。

区域战略布局：北中南三大区协同发展

例如，在北方市场，抖音生活服务针对当地特色餐饮和旅游行业进行了深度合作，成功吸引了大量本地商家入驻。而在南方市场，则聚焦于时尚消费和休闲娱乐领域，与众多知名品牌建立了合作关系。

团队优化：提升销售效率，激发团队活力

以北京地区为例，抖音生活服务通过引入新团队成员，丰富了销售团队的知识结构，使得团队在面对不同客户时更加游刃有余。此外，团队还定期组织培训，提升成员的专业技能和业务水平。

合作共赢：携手商家，共创美好未来

以某知名餐饮品牌为例，抖音生活服务通过提供定制化的营销方案和精准的用户画像，帮助该品牌实现了销售额的显著提升。同时，双方还共同探索新的合作模式，为消费者带来更多优质的服务。

未来展望：深耕市场，打造生活服务新生态