钉钉面临巨头挤压，盈利困难，寻求AI技术突破以维持生存

钉钉，这个曾经凭借免费策略在办公社交领域崭露头角的巨头，如今正面临着前所未有的挑战。巨头们的挤压、盈利的困境，让钉钉不得不寻求AI技术的突破，以维持其生存和发展。

需求量的激增，自然吸引了众多玩家的加入。企业微信、腾讯会议、飞书等社交办公软件迅速崛起，下载量一路飙升，掀起了一场声势浩大的用户争夺战。面对这样的竞争格局，钉钉要想在市场中立足，仅仅拥有大模型或能调用大模型是不够的。它需要准确把握AI时代的交互模式，让AI不断反馈与应用形成闭环生态，形成创新增长的飞轮。

只是，要实现这样的能力，需要时间和人力的投入，需要沉浸在客户业务中去，这与钉钉的云钉战略似乎又背道而驰。与此同时，巨头们也在纷纷布局AI办公领域。金山WPS上线智能办公助手“WPS AI”，字节跳动旗下办公系统飞书也官宣“My AI”。一场AI办公的军备之战已经悄然打响。

钉钉的负责人叶军透露，服务大型企业是过去一年多时间里，他们找到的一条非常重要的路。在服务大中型客户的过程中，他们已经找到了一条行之有效的商业化模式。作为国内远程办公行业的领头羊，钉钉走的是底层平台的模式，瞄准的也是B端大客户。为了进一步加速商业化，钉钉的主要竞争优势来自于其产品生态体系。

近日，钉钉总裁叶军宣布，钉钉正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型，全面启动智能化战略，升级为智能协同办公平台、智能应用开发平台。这一举措，无疑是为了应对AI办公的挑战，寻求新的突破。

只是，阿里巴巴在2020年的财报中提到，由于在疫情期间免费提供远程办公软件钉钉，导致2020财年第四季度创新计划和其他部分调整后的息税前利润，亏损达到30.63亿元。巨额亏损之下，盈利成为钉钉面临的一大难题。

为了实现盈利，钉钉提出了大客户战略，组建大客户团队，正式被并入阿里云智能事业群，从一个独立应用变成了阿里云的中台。在商业化探索中，钉钉给出了三条路径：一是收取年费，即“三专模式”；二是平台分佣模式；三是硬件开放的License授权模式。

只是，无论采取何种策略，钉钉这个免费的招牌，肯定是渐行渐远了。办公软件行业的发展史，要从传统软件的桌面办公时代说起。从DOS版本的WPS 1.0，到移动办公时代的钉钉、企业微信、飞书、米聊等，再到云办公时代的石墨文档、有道云协作、腾讯文档、语雀等，办公软件行业经历了翻天覆地的变化。

只是，中小企业客单价低且付费意识较弱，本身生存周期较短，客户需求又存在大量定制化内容，这些都成为钉钉商业化落地的现实障碍。尽管钉钉在文档和创作场景中实现了“/”的功能，但在实际应用中，如何让用户从免费到付费的模式转变，仍是一个巨大的挑战。

AI的时代已经来临，钉钉作为办公社交领域的先锋，以最快的行动力加入AI大模型，也成为了国内首个走向智能化的生产力工具。只是，AI的无限创造力，也带来了职场打工人们的焦虑。钉钉一根小小的“/”，掀起了AI应用市场的革命。

特别是疫情发生以来，在线办公需求爆发增长，也让钉钉这样的社交办公软件火到一塌糊涂。线上远程办公显得更加重要。据数据显示，疫情爆发初期，钉钉在苹果App Store中的下载量排名曾一度超过了微信，出现了办公社交软件下载量超过普通社交软件的倒挂情况，需求之旺盛可见一斑。

回顾8年前，钉钉的前辈“来往”原本就是对标腾讯微信的社交产品，但在“烧”掉近10亿元资金后，不及对手而落幕。自此，钉钉登场。整合了AI能力的钉钉，一键输入“/”就能智能生成职场中几乎大部分工作内容。

品牌雨后春笋一般出现，自然暗合着市场的蓬勃发展。据《2021年在线协同办公行业研究报告》结果显示，去年全年协同办公行业渗透率方面高达60%以上。有关机构预测，2023年我国协同办公行业市场规模将达到330.1亿元。

实际上，钉钉发展初期，最绞尽脑汁思考的用户拉新和留存问题，已经伴因为疫情的到来，在“上网课”和“云办公”中轻松实现了，但承接下来海量客户后感受却是悲喜交加。

钉钉的第一次公开亮相，靠着“让消息更安全的企业群”的slogan，确实打响了名号，不仅在办公领域杀出一条血路，更把社交属性引入其中。

在办公社交软件的激烈竞争中，钉钉凭借其独特的AI赋能，成功突破了巨头的困境。以下，我们将深入剖析钉钉如何通过创新和策略，在市场中崭露头角。

巨头竞争中的突破之路

钉钉，这个在巨头林立的办公社交软件市场中脱颖而出的选手，其成功并非一蹴而就。面对企业微信、腾讯会议等强劲对手，钉钉需要找到一条属于自己的差异化道路。

钉钉的秘诀在于，它并没有仅仅停留在提供基本的办公功能上，而是将AI技术深度融合到产品中，创造出全新的工作体验。例如，钉钉的“/”功能，能够根据用户指令自动生成文档、图表，甚至实现编程，极大地提升了工作效率。

深耕大型企业，寻找商业化路径

这一战略的启动，标志着钉钉在智能化道路上迈出了坚实的一步，有望进一步巩固其在办公社交软件市场的地位。

多元化变现策略，拓展盈利空间

钉钉的“三专模式”即在免费的标准版基础上，对专业版、专属版、专有版三个版本收取年费。这一模式不仅能够为钉钉带来稳定的收入，还能够满足不同规模企业的需求。

未来展望：AI赋能，共创未来

AI技术的快速发展，为办公社交软件带来了无限可能。钉钉凭借其强大的AI赋能，将继续在办公社交领域发挥重要作用，为企业和个人用户创造更多价值。

未来，钉钉将继续深耕AI技术，通过不断优化产品和服务，为用户提供更加智能、高效的办公体验。