盒马邻里业务收缩，关闭杭州、南京门店，仅剩上海一城运营

盒马邻里，这个曾被视为盒马鲜生未来十年核心业务的板块，如今却面临着收缩的困境。从昔日的大举扩张到如今的收缩，盒马邻里的命运变迁，折射出的是整个社区团购行业的现实写照。

而到了2021年低，就有消息称，盒马邻里关闭了广州、深圳、苏州三个城市的所有门店。今年4月，北京多处的盒马邻里门店已经暂停营业。除此之外，西安、成都、武汉等城市也将大规模集中撤店。

DoNews10月10日消息盒马邻里业务今日关闭了杭州、南京两城，全国仅保留上海大本营。对此，TechWeb向盒马方面求证，截至发稿，对方未有回应。

据悉，盒马邻里业务持续收缩背后，成本控制仍是难题。盒马邻里主要以自营店铺为主，投入较大，持续关店，是盒马作出的止损选择。

2021年7月，盒马推出盒马邻里，当时阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人兼CEO侯毅曾向媒体表示：“盒马邻里将是未来十年，盒马最重要的业务！”

盒马邻里与社区团购业务有几分相似，模式都是当日下单，次日自提。作为盒马核心战略业务之一，盒马邻里更重要的作用是作为盒马鲜生大店在城郊的补充，主攻下沉市场的需求和拓展。

此外，盒马邻里的运营模式也受到市场环境的制约。因为社区团购行业的竞争加剧，消费者对商品的品质和价格越来越敏感。而盒马邻里在商品品质、价格、配送等方面，与竞争对手相比，并没有明显优势。

值得一提的是，盒马邻里在发展过程中，曾尝试过多种创新模式，如引入O2O模式、发展自有品牌等。只是，这些尝试并未能改变盒马邻里面临的困境。

盒马邻里的收缩，不仅是对其自身业务的调整，更是对整个社区团购行业的反思。在未来，社区团购企业需要更加注重成本控制、供应链管理和运营模式创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

盒马邻里的上海之路：以社区为核心的服务战略

因为城市化进程的加快，社区服务正成为各大企业角逐的新战场。盒马邻里，一个以社区为圆心的服务模式，在上海市场悄然崭露头角。

聚焦本地，深耕服务细节

盒马邻里在上海的策略，就是将目光聚焦于社区居民的需求。以上海浦东新区某社区为例，盒马邻里不仅提供日常食品、日用品的便捷购买，还针对社区老年人推出特色服务。

这里，盒马邻里特别设立了老年人专属购物通道，工作人员会主动协助他们挑选商品，解答疑问。此外，每逢节假日，盒马邻里还会推出针对老年人的特价商品，让老年人享受到实实在在的实惠。

创新模式，引领社区服务新风向

线上平台还特别针对社区居民推出了“邻里团购”功能，居民可以在线上发起团购，与其他邻居共同购买大宗商品，享受更优惠的价格。线下门店则提供商品的展示、试吃、体验等服务，让居民在享受便捷的同时，也能感受到温馨的购物氛围。

据相关数据显示，自盒马邻里在上海开业以来，其服务满意度高达90%以上，转化率提升25%。这一数据充分证明了盒马邻里模式在上海市场的成功。

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