在数字交易的大潮中,有得卖网作为一家在线回收平台,本应扮演着连接卖家与买家的桥梁角色。只是,近期一系列关于商品损坏、恶意压价等不良行为的曝光,让这个平台的形象蒙上了一层阴影。
以一起具体的案例一位消费者在闲鱼平台上的有得卖商家尝试回收一台笔记本电脑。原本2112元的回收价格,商家却以电脑有划痕为由,恶意压价至1200元。当消费者拒绝这一价格后,退回的电脑却无法开机。对此,有得卖平台客服将责任推给顺丰快递,而顺丰则表示与有得卖有协议,拒绝理赔。
这一事件并非个例。DoNews报道称,有消费者在黑猫投诉平台上对有得卖网进行了投诉,指责商家故意破坏消费者商品,并压低价格,严重侵犯了消费者的权益。截止到报道发稿前,相关投诉案件仍在受理中。
进一步挖掘,我们发现,该商家在网络平台上多次回收消费者机器后,故意声称机器存在明显问题,并给出远低于预估价的价格。这背后,是否隐藏着某种恶意压价的动机?
该消费者表示,自己在2022年10月6日通过闲鱼平台的有得卖商家使用旧机回收服务,寄送了荣耀Magicbook 2019款进行旧机回收。按照商家的指示进行了机器自我评估,预估价为1811元。只是,在机器寄出时,消费者进行了仔细包装,避免磕碰,快递服务商也进行了验视和妥善保管。但商家给出的验机报告却称机器存在多处磕碰与掉漆,这与机器外观明显不符。
二手交易平台如雨后春笋般涌现,为消费者提供了便捷的购物渠道。只是,在这片繁荣的背后,商品损坏、价格欺诈等问题也时有发生。近日,一位消费者在闲鱼平台上的有得卖商家进行旧机回收服务时,就遭遇了商品损坏的困境。
据了解,截止发稿前,相关投诉案件仍在受理中。这起事件引发了社会广泛关注,对有得卖平台无疑是一次严峻的考验。作为二手交易平台,有得卖平台在商品损坏、价格欺诈等方面的问题亟待解决。
平台应加强对商家行为的监管,杜绝恶意压价、破坏消费者商品等行为。平台应建立完善的售后服务体系,为消费者提供可靠的保障。此外,平台还应加强与快递服务商的合作,确保商品在运输过程中的安全。
在这起事件中,消费者在维权过程中经历了不少波折。消费者在发现商品损坏后,及时与商家沟通,要求给出合理的解释。只是,商家却以机器存在明显问题为由,试图将回收价格压低。
此次事件 提醒我们,消费者在购物过程中,要时刻保持警惕,遇到问题及时维权。同时,平台也应承担起责任,为消费者提供安全、可靠的购物环境。